Attenzione: questa funzionalità è in versione beta ed è attualmente in fase di test solo in alcuni Alveari in Italia. Questo articolo è rivolto esclusivamente ai Gestori e alle Gestrici degli Alveari che partecipano al test.
Di cosa si tratta?
La vendita in abbonamento è una funzionalità che nasce per dare la possibilità agli iscritti di affiancare alla classica spesa al dettaglio uno o più prodotti a cui abbonarsi, ricevendoli automaticamente ogni settimana.
Quali sono i vantaggi per i clienti?
L’abbonamento a uno o più prodotti annulla il rischio di dimenticare di convalidare l’ordine e garantisce agli iscritti di ricevere ogni settimana i loro prodotti “immancabili nella spesa”, che potranno poi affiancare con un ordine classico al dettaglio. L’abbonamento a uno o più prodotti potrà essere messo in pausa o riattivato dal cliente in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi.
Quali sono i vantaggi per i produttori?
Questa funzionalità non è destinata a sostituire la vendita al dettaglio, che resta la modalità distintiva di spesa per tutti gli iscritti agli Alveari. Nasce invece per offrire ai produttori un’ulteriore e importante opportunità di fidelizzazione dei clienti e di avere una buona prevedibilità e stabilità delle vendite per l’Alveare.
Come fare in modo che funzioni?
Perché questa funzionalità venga preferita alla spesa tradizionale, gli iscritti dovranno trovare una certa convenienza nell’abbonarsi a un prodotto o a una box, piuttosto che acquistare lo stesso prodotto (discontinuamente) al dettaglio. I prodotti proposti per l’abbonamento dovranno inoltre essere tra quelli di base (frutta, verdura, carne, uova, formaggi freschi…) e proposti in piccole quantità, posto che si tratta di un acquisto che verrà replicato ogni settimana.
Per scoprire come funziona per i produttori, leggi l’articolo dedicato.
Come funziona per il Gestore?
Quando prepari la vendita, seleziona i prodotti contraddistinti dal simbolo (🔁). La presenza del simbolo indica che quel prodotto sarà presente in vendita sia per l'abbonamento sia per l'acquisto singolo; la differenza sarà sul prezzo (prodotto in abbonamento -10%).
Se clicchi su Accedi ai dettagli del prodotti puoi verificare le diverse offerte dello stesso prodotto.
Come funziona per gli iscritti
Una volta inserita in vendita l’offerta, i membri degli Alveari la troveranno tra i prodotti disponibili per l’abbonamento, e potranno aggiungerla al loro cesto come acquisto ricorrente.
I prodotti scelti verranno poi ordinati automaticamente ogni settimana, grazie ai dati di pagamento registrati nel momento del primo acquisto.
Per scoprire come funziona per gli iscritti, leggi l’articolo dedicato.
La comunicazione
Perché questo test vada a buon fine, la comunicazione è essenziale!
I membri del tuo Alveare dovranno essere informati della possibilità di attivare uno o più abbonamenti a voce in distribuzione e attraverso il messaggio di lancio delle vendite, di benvenuto ai nuovi iscritti e i social network del tuo Alveare.
A tal fine, vi mettiamo a disposizione:
- una locandina e un poster che puoi stampare e affiggere in distribuzione;
- un volantino da infilare nelle loro spese in modo che possano scoprire questo servizio a loro piacimento
- un visual per i vostri social network
Per l’occasione, puoi anche considerare di organizzare un giro di volantinaggio in punti strategici del tuo quartiere per raggiungere nuove persone e raccontare anche questa possibilità.
Perché i membri del tuo Alveare dovrebbero scegliere l’acquisto ricorrente?
- Perché è comodo. Non devono più preoccuparsi della spesa di base; l’ordine verrà eseguito automaticamente ogni settimana. Possono sempre aggiungere gli extra e le specialità della settimana, ma non dimenticheranno più di acquistare l'essenziale.
- Perché è flessibile. Se serve, possono sempre annullare l'ordine per la settimana (finché le vendite sono aperte) o effettuare un ordine aggiuntivo. Possono inoltre mettere in pausa l’abbonamento in qualsiasi momento (valido a partire dalla vendita successiva).
- Perché è un impegno in più a sostegno dei produttori del tuo Alveare. Tramite gli abbonamenti i produttori possono prevedere meglio le quantità vendute ogni settimana. Questo consente loro di ottenere un reddito più stabile.
Un’opportunità di crescita per l’Alveare
Se ben strutturato, l’abbonamento ti permetterà di migliorare il tasso di fidelizzazione degli iscritti ma anche di raggiungere un target più ampio e di far crescere il tuo Alveare. In particolare, le proposte in abbonamento possono (e devono) essere allettanti per single e giovani coppie: persone che vanno di corsa ma non vogliono rinunciare a una spesa sostenibile.
I nuovi potenziali clienti che vogliono ritirare ogni settimana una spesa sana, di stagione e già pronta dovranno trovare proposte settimanali allettanti, “leggere” e ben congegnate. Lavora a una buona strategia insieme ai tuoi produttori e cercate di essere organizzati, selettivi e lungimiranti per non sprecare questa occasione di crescita.
FAQ
Come si può interrompere l'abbonamento?
Cliccando sul nome dell’utente e quindi su "Il mio abbonamento", gli iscritti potranno trovare l'elenco dei prodotti a cui si sono abbonati. Per ciascun prodotto, potranno scegliere di sospendere, terminare o riattivare l’abbonamento.
Cosa succede quando il mio Alveare è in vacanza?
Se non ci sono vendite, gli ordini in abbonamento non verranno effettuati. Gli abbonamenti partiranno di nuovo quando l'Alveare riaprirà le vendite.
Cosa succede in caso di prodotti mancanti o non disponibili?
Se un produttore non partecipa ad una vendita, l’acquisto dei suoi prodotti in abbonamento non verrà processato.
Se un prodotto non è più disponibile prima di effettuare l'ordine, non verrà aggiunto all’ordine. Se un prodotto non viene consegnato durante la distribuzione, verrà rimborsato come un prodotto classico.
Gli utenti abbonati usufruiscono di una precedenza nell’acquisto di un prodotto con disponibilità limitata?
No, il prodotto in abbonamento è distinto da quello proposto per l'acquisto singolo, e ciascuno avrà un suo stock definito dal produttore. Anche per questo motivo, i prodotti proposti per l'abbonamento dovranno avere stock molto ampi o illimitati.
È possibile stornare i prodotti in abbonamento?
Se il prodotto proposto in abbonamento è singolo si può stornare esattamente come un prodotto acquistato in modalità classica; se il prodotto fa parte di una box, si potrà stornare solo la box nella sua interezza, non il singolo componente (così come già avviene in una vendita convenzionale).
Qual è la periodicità dell'abbonamento?
L'abbonamento è settimanale, così come le vendite.
Se ho un produttore in vendita due volte al mese può attivare abbonamento?
No, l'abbonamento è settimanale, non può essere attivato con prodotti presenti in vendita una tantum.
E se ho una doppia vendita?
Non è possibile al momento attivare un abbonamento in un Alveare che ha una doppia vendita settimanale.
Se sono abbonato ad un tot di prodotti e, alla conferma automatica del mio ordine ci sono problemi di pagamento (ad es. la mia carta non ha credito), cosa succede? E' possibile riconfermare l'ordine in un altro momento oppure l'ordine in abbonamento di quella settimana salterà direttamente?
Se il pagamento non è andato a buon fine, al cliente viene inviata un'e-mail per informarlo e invitarlo a riprovare il pagamento.
Un esempio con un pagamento andato a buon fine e un pagamento fallito:
Dove posso inviare i miei feedback?
Se stai testando la funzionalità, inviaci le tue domande e i tuoi feedback all'indirizzo coordinamento@alvearechedicesi.it con l'oggetto “Test abbonamento”.