Sentirete spesso parlare di MangoPay, il nostro sistema di pagamento, ma come funzionano i pagamenti sul sito?
Ogni utente registrato, che sia un cliente, un gestore o un produttore ha un portafoglio elettronico univoco a cui sono legate tutte le informazioni per i pagamenti.
Quando un cliente paga per la spesa i soldi vengono spostati dalla sua carta al portafoglio elettronico e nel momento in cui il Gestore convalida la distribuzione dal portafoglio elettronico partono i pagamenti verso i singoli produttori.
Cosa succede quando si chiede un rimborso?
Quando ad un cliente viene fatto il rimborso, dal suo portafoglio elettronico vengono prelevato l'importo e viene inviato un bonifico sul suo conto corrente.
I bonifici impiegano da 3 a 5 giorni lavorativi ad essere accreditati sul conto e la causale è sempre Alveare LaRuche.
Il cliente non trova il rimborso sul conto, cosa deve fare?
Accertati che il cliente controlli sia sul conto corrente che sull'estratto conto della carta: dove il rimborso viene accreditato dipende dalla banca. In caso in una settimana non abbia trovato il rimborso digli di scrivere ad assistenza@alvearechedicesi.it e controlleremo insieme!