Sentirete spesso parlare di MangoPay, il nostro sistema di pagamento, ma come funzionano i pagamenti sul sito?
Ogni utente registrato, che sia un cliente, un gestore o un produttore ha un portafoglio elettronico univoco a cui sono legate tutte le informazioni per i pagamenti.
Quando un cliente paga per la spesa i soldi vengono spostati dalla sua carta al portafoglio elettronico e nel momento in cui il gestore convalida la distribuzione dal portafoglio elettronico partono i pagamenti verso i singoli produttori.
Dal portafoglio elettronico del produttore partono poi i due bonifici per le spese di servizio:
- il 10% (o 8% se si parla di Gestore in Ritenuta d'acconto) per il Gestore dell'Alveare
- il 10% per l'Alveare Madre
Proprio perché il bonifico parte dal portafoglio elettronico del cliente e arriva sul portafoglio elettronico del produttore si può parlare di vendita diretta tra produttore e consumatore.
Dal tuo portafoglio elettronico partirà poi il bonifico verso il tuo conto corrente: lo ritroverai solitamente con la causale MGP ByLaRuche ed arriva dall'estero perché la sede dell'azienda è in Lussemburgo.
Il mio bonifico settimanale non è ancora arrivato, cosa faccio?
Ricordati che il bonifico parte verso il tuo conto corrente quando il Gestore convalida la distribuzione e i tempi normali di accredito dei flussi bancari sono 3/5 giorni lavorativi.
Ci sono mille motivazioni per cui il bonifico di una distribuzione potrebbe essere in ritardo, le più frequenti sono:
- Il Gestore non ha ancora convalidato la distribuzione - spesso capita se ci sono distribuzioni "speciali" e magari avvengono dei ritardi
- Ci sono delle festività o dei ponti - durante le feste o i ponti le banche sono spesso chiuse, i flussi bancari quindi non partono
Se noti che ci sono ritardi eccessivi, scrivi una mail ad assistenza@alvearechedicesi.it e controlleremo insieme se è sorto qualche altro problema!